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保险消费者不可忽视的“八项注意”

作者: 来源:眉山市保险协会秘书处    更新时间:2015-04-08 15:39

近些年来,广大市民的安全保障意识不断增强,参加商业保险的人越来越多,为了保障保险消费者的合法权益,资阳市保险行业协会提示,保险过程中应该注意以下八个事项:
     一、在接受保险工作人员的宣传和动员后,应根据自身的保障需求、经济状况选择适合自己的保险产品和交费标准,如果有不理解的地方,需要仔细地询问清楚以后再购买,不要盲目投保。
     二、在投保时,要仔细阅读产品说明书、投保提示书、保险投保单,搞清楚自己的权利和义务。要如实填写投保单询问的内容。特别要注意,所有需要签名的投保资料,都必须由您亲笔签名,由他人代签名的保险合同将得不到法律保障。
     三、汽车、摩托车等机动车辆办理投保时,车主本人持身份证、车辆行驶证(新车还应带上新车购买资料)直接到资阳的各家保险公司或鸿泰保险代理公司、泛华鑫泰保险代理公司的营业大厅投保,避免他人代办造成误导或增加其他费用负担。
     四、投保后,要仔细阅读保险合同,除了要阅读全部保险条款外,重点还要“四看”:一看保险责任和免除责任,二看保险期限、保险金额、保险费、交费的期限,三看退保规定,四看保全细节。保险人员的口头承诺或保险合同中未列明的投资回报或保险责任是不受法律保障的。
     五、买保险要用好“犹豫期”。几乎所有的人身保险产品都设有“犹豫期”,并在保险合同中载明了投保人在“犹豫期”内的权利。投保人应当在收到保险单并且书面签收后10天(银行代理保险产品为15天)之内的一段时间内,考虑自己购买的产品是否合适,是否真的需要这份产品,如果觉得不合适、后悔或者改变主意了,就可以在犹豫期内向保险公司申请解除合同,保险公司会在扣除不超过二十元钱的工本费后,退还已交的全部保费。但是如果过了这个“犹豫期”,在保险合同尚未到期的情况下申请退保,保险公司将按照保险合同规定的现金价值办理退保。
     六、要认真对待保险回访。按照中国保监会的要求,保险公司销售一年期以上人身保险产品后,要在犹豫期内对客户进行回访,告知并确认投保险种的权益义务。作为投保人,一定要认真对待回访电话,不可随口敷衍。一是要认真回答电话回访的提问;?二是要认真倾听专线电话的告知事项,如果有疑问一定要与回访专员沟通;三是要及时提出您的保险服务需求,实现与保险公司的互动和沟通;四是留下准确的个人信息和最方便的联系方式,如有变化要及时变更,以确保在第一时间享受到保险公司的相关服务。
     七、为确保资金安全,保险客户保险交费和保险公司保险赔付款均已实行“零现金”制度,即:客户在投保或续保交费时,保险公司通过银行转账方式,将保险费从客户的银行账户上进行划转;保险公司在向客户进行赔偿或给付保险金时,也直接将赔款或保险金汇入客户银行账户。今年7月1日起,四川省执行机动车辆保险赔款支付全额转账制度,保险公司不再直接将赔款支付给4S店或修理厂等第三方,而是直接支付到被保险人的同名银行账户内。因此,客户在办理投保、续保和理赔业务时,要向保险公司准确提供投保人或被保险人的同名银行账户(即银行卡或存折)账号信息。
     八、投保成功后,若发生保险事故,要在保险合同规定的时限内及时向保险公司报案,并向保险公司咨询,弄清楚索赔需要提交的全部资料,将整套索赔资料准备齐全后,一次性提交给保险公司,减少因多次往返提交资料造成的麻烦。
     随着我国保险业的发展,相关法律法规将会不断健全完善。未来,消费者的合法利益将受到更大限度的保护。当然,在投保的过程中,消费者首先要对自己负起责任,认真对待投保各项流程,捍卫自己的合法权益。?

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