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【保险理赔】贴心服务 快速理赔 ——天安人寿中介(普惠)渠道理赔案例

作者:天安人寿眉山中支 来源:眉山市保险协会秘书处    更新时间:2020-04-07 06:57

    2020年2月11日早晨,48岁的林先生因突发左侧肢体障碍伴言语不清跌倒,家属拨打120急救电话后紧急送往医院住院行开颅手术治疗。经过医护人员近一个月治疗,3月9日林先生好转出院。为方便照顾林先生,妻子王女士辞掉了工作,居家专门照顾林先生。
    一时间,靠打工维持生计的林先生夫妇都失去了收入来源,加之住院花光了家庭积蓄,夫妻二人的生活一时陷入了窘境。这时,王女士想到了自己丈夫于2017年在天安人寿投保的重大疾病保险——虽然她并不清楚本次住院是否达到重疾理赔标准,但她还是拨通了保单上的服务热线。
    接到报案后,天安人寿的工作人员立即回电慰问林先生,并指导王女士准备病历等索赔申请资料;因林先生尚未完全康复,行动不便,工作人员主动告知王女士,待其准备好林先生的住院病历后,只需打个电话,公司便可提供上门服务。3月24日,工作人员接到了王女士的电话,立即前往林先生家中为其提供上门服务。
    3月26日,距离林先生理赔申请递交仅两天,保险公司完成理赔结案。经审核,林先生此次出险符合天安人寿健康源(优享)终身重大疾病保险中的条款要求,当天下午保险公司向林先生指定账户支付首次重大疾病保险金120,000.00元并豁免后续保费;保单A、B、C、E四组重大疾病保险责任继续有效。
    “客有所需,服务必达”。天安人寿始终践行“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念,为广大客户的幸福生活保驾护航。
 
    【以上案例仅供参考,具体保险责任、理赔流程,以生效保险合同及保险公司理赔规则为准】
 

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