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【会员动态】服务暖人心 真诚送锦旗

作者:新华保险眉山中支 来源:眉山市保险协会秘书处    更新时间:2020-01-03 07:38

    12月30日,一面印有“职场精英楷模 厚德载物典范”的锦旗送到新华保险眉山中支客户服务专员张丽的手中。客户徐建对张丽细心周到的服务表示真诚的感谢。

    据悉,这位客户在信息系统里录入的座机一直处于无人接听状态。客户无法联系上,座机也无法接收公司的提示短信,但客户服务专员张丽并没有就此放弃。她多方联系,得知客户在彭山邮电局上班,正准备前往彭山亲访客户时座机打通了。在张丽细心周到的讲解下,客户及时了解到其保单现状,立即变更了电话信息,从而避免造成损失。

    张丽加入新华10年,这10年都在尽职尽责服务好客户。其实,楷模和典范都是在一天天周而复始中服务客户一点一滴积累起来的经验。像张丽这样优秀的客户服务专员新华保险还有很多,他们大多默默无闻,都在认真而不轻言放弃的服务好客户。

    新华保险一直致力于“回归保障本源 为客户做好服务”,眉山中支也一直在推行“扫雷计划、春天计划”等,都是将客户的需求放在心上,为客户尽职尽责。服务永无止境,唯有用心付出,重在坚持,贵在落实,才是不忘初心。

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