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第二届“保险之星” 中国人寿 张黎

作者: 来源:    更新时间:2019-01-17 07:15

第二届“保险之星” 中国人寿 张黎

 带着青春的无限激情,张黎一毕业便踏入了保险工作这片热土,成为一名光荣的保险客服人员。转眼间张黎的保险职业生涯已有10年,在这10年中,张黎始终热爱保险事业,团结伙伴、爱岗敬业。
 一、 开拓进取
 由于公司人员变动,张黎2014年兼职调查岗后,认真学习调查、法律、医学等知识。功夫不负有心人,由于她的勤奋和钻研,张黎已成为公司客服调查岗的顶梁柱。在调查岗众多兄弟伙中,张黎从未因自己是女性就在调查上有所退缩,走山路淌泥水、检验尸体,时刻牢记自己是一名专业调查人员。张黎固守着反保险欺诈的防线,用行动践行国寿忠诚卫士的承诺! 2015年至2018年每年都获得市公司国寿忠诚卫士奖。2017年、2018年更是获得了省公司忠诚卫士奖。
 二、 不忘初心
 2018年4月20日上午,客服中心来了一位特殊客户,一位年过半百的叔叔,手拿着一面锦旗,要见公司领导。客服中心热情接到了该客户,经详细询问得知,客户于2017年10月因淋巴癌住院治疗。直到2018年3月才在当地医保局报销了新农合保险,随即携带资料到我司咨询是否可以报销一事。通过客户声泪俱下地诉说自己这些年的悲惨遭遇,巨额的医疗费压得他们家庭已经喘不过气了。当时客户的资料差了一份医院病历,而咨询接待他的张黎不断安慰他并初步审阅资料后受理了他的理赔申请。张黎第一时间进行了调查核实,通过提取病历资料及查询客户有无既往病史,确认该疾病符合保险报销范围。公司迅速决定赔付,张黎同时跟客户做好沟通工作,表达公司给付保险金的意愿,经核算向该客户赔付保险金10万元。客户收到保险金后非常感动,为表达对公司感谢之情,特地送来一面锦旗以表谢意,并称赞道:中国人寿就是好,特别是你们那位工作人员的服务真是暖人心。
 每当客户有问题,张黎都做到力所能及的帮助,随时普及保险知识并且把身边的一些故事与案例分享给客户,让客户知道给自己买一份保险是爱与责任的体现,因为当风险来临的时候能为家人减轻负担。2017年柜面直销中,张黎以优异的成绩在全市排名前列,2017年一季度更以全省第一的成绩,获得省公司工会青年岗位能手奖。
 三、 团结集体
 个人再完美不过是一滴水,高效的团队才是大海。张黎经常和同事、营销伙伴进行业务交流,分享经验。走进职场,张黎为公司全体营销伙伴带去理赔上专业知识,提升营销伙伴的专业度。通过宣讲党性意识,增加营销员的凝聚力、诚信度,从而推进公司在外形象。2017年张黎获得了市公司党委所颁发的优秀共产党员称号。
 
2011年荣获眉山市分公司先进个人奖。
2011年荣获四川省分公司柜面服务明星称号。
2012年荣获眉山市分公司柜面服务技能大赛演讲比赛二等奖。
2015年荣获眉山市分公司国寿忠诚卫士三等奖。
2016年荣获眉山市分公司国寿忠诚卫士一等奖。
2017年荣获眉山市分公司国寿忠诚卫士一等奖。
2017年荣获四川省分公司国寿忠诚卫士二等奖。
2017年荣获眉山市分公司五四青年演讲比赛三等奖。
2017年荣获眉山市分公司优秀共产党员称号。
2017年荣获眉山市分公司20周年庆突出贡献奖。
2017年荣获四川省分公司柜面直销青年岗位能手。
2018年荣获眉山市分公司国寿忠诚卫士二等奖。
2018年荣获四川省分公司国寿忠诚卫士三等奖。
 

 

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