友情链接2: 热门新闻事件 宣城新闻 七方八面来风网 通辽市信息港
眉山市保险行业协会

站内搜索:

第二届“保险之星” 人保财险 曾燕

作者: 来源:    更新时间:2019-01-16 09:51

第二届“保险之星” 人保财险 曾燕

 自参加工作以来,我一向以感恩做人、敬业做事为原则,在本职岗位上,以全心全意为客户服务为宗旨。2010年08月从成都辞职进入丹棱支公司,全身心投入到保险工作中,我认真学习企业文化、业务知识、熟记险种条款、保险范围。通过不断地努力学习,充分体现了对保险事业的热爱和高度的责任心,从最初的出单人员成为一位有专业知识的保险人,熟悉公司车险、非车险险种,并协助客户理赔沟通。在工作上取得了良好的成绩,连续几年被支公司评为“优秀先进个人”。2017年个人业务总量已达到保费收入160万元,其中车险保费148万元,非车险保费12万元。维护业务达200万元以上,为公司良好的发展作出了贡献。

 保险是一份奉献爱心的工作,要用所学到的知识为每一位客户提供安全保障,防范不可预测的风险,尽最大可能减少风险损失。作为一个保险人必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值,最重要的是要有责任感。

 我认为自己的成绩,关键在于做到以下几个方面:

 1. 提供专业的优质服务

 客户买保险是购买保障,更是购买服务。在与客户接触时,要以热情积极的态度就保险知识、保险内容的范围对客户进行解析介绍。在出单岗位7年来,不论是客户、车行、营销人员还是团体客户对我的服务都可以给予高度的评价。在工作中,往往会在客户和他们之间解决许多难题。

 2.以诚信提供个性化服务

 做好保险先学会做人,做人最重要的就是诚信。长期以来,在与客户的接触和沟通中,我始终以诚信为准,从不误导客户,让客户明白的消费,从未发生过一起客户投诉事件。

 2010年9月,公司刚开始做电话营销,我发现有保险公司或是业务员通过减少险种或是附加险方案来减少客户报价,而客户对于保险品牌和专业知识的缺乏,往往被价格所吸引,等出险以后才发现有免赔或是没有投保,造成客户重大损失。我有一位客户还记得最初他带着保单进入大厅请我帮忙看一下保单的情景,当时我也刚入司不久,虽然他的保单不是我们公司的,但我还是以热情的服务态度迎接他,仔细帮他看了保单并指出保险的欠缺之处,认真地给客户分析风险后,客户果断的进行了补充。后来在当年客户遇到了一个事故,得到了赔偿,弥补了客户损失,客户对我是十分感谢。正是自己的这份诚信与服务的态度,使这位客户后来成为了我长期的忠实客户,让我没有想到的是他自己家就有几台车辆,还积极的帮我介绍合作伙伴、亲戚朋友在我这里购买保险。在我现有的客户中,大部分都是连续3年以上优质客户,他们得到保障的同时我也感到特别欣慰。

 3.要始终保持一份爱心,积极宣导保险,传播正能量。

我认为做保险赢得客户的前提不是把保单放在第一位,而是把保险放在第一位;不是把个人利益放在第一位,而是把责任爱心友谊放在第一位。多站在客户的角度考虑,以客户需求为导向,为客户提供全面优质服务。

上一个保险明星:第二届“保险之星” 人保财险 田华

下一个保险明星:第二届“保险之星” 人保财险 文冉

眉山市保险行业协会 2009-2011 @ All Rights Reserved 联系电话:028-38108070

邮件:15558923@qq.com 地址:眉山市东坡区三苏大道154号3楼 蜀ICP备12002364号

后台管理 技术支持:四川蜀氪软件科技有限公司 联系电话:18398653188